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    提升職業技能 強化學習賦能——智邦集團開展高級客戶服務管理師培訓

    書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟。2021年為智邦集團五三規劃編制之年、質量年、學習年,企業高度重視組織發展和人才的共同發展,為進一步提升員工任職資格水平,2021年10月智邦集團在集團總部開展在崗培訓——高級客戶服務管理師。
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    提升職業技能 強化學習賦能——智邦集團開展高級客戶服務管理師培訓

    2021-10-26 13:17:01

    書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟。2021年為智邦集團五三規劃編制之年、質量年、學習年,企業高度重視組織發展和人才的共同發展,為進一步提升員工任職資格水平,2021年10月智邦集團在集團總部開展在崗培訓——高級客戶服務管理師

    本次培訓理論集中授課4天、技能崗位實訓9天,圍繞客戶服務策劃、客戶服務提供、客戶服務控制、客戶服務改進展開學習交流,首批培訓人員共計35人,客服人員、銷售人員和職能工作人員積極參與,旨在提高自身的服務能力及業務管理水平。

    提升職業技能 強化學習賦能——智邦集團開展高級客戶服務管理師培訓

    智邦集團行政總監汪元來先生作開班動員講話,汪總表示現代企業在不斷發展的過程中,客戶服務不僅僅是客戶服務部的部門職責,從企業戰略發展的思想出發,需大力提倡全員服務理念,通過對外客戶服務可以提高企業品牌價值,對內員工之間的服務可以營造良好的工作氛圍。事業發展無止境,學習同樣無止境。希望通過本次培訓,員工提升職業能力能切實運用在工作中,做好服務質量管理工作,提升客戶忠誠度,增強以技術為方向的硬實力和服務方法與技巧的軟實力,是全體智邦人共同努力的方向。
    提升職業技能 強化學習賦能——智邦集團開展高級客戶服務管理師培訓

    提升職業技能 強化學習賦能——智邦集團開展高級客戶服務管理師培訓

    智邦集團行政總監汪元來

    專業講師根據客戶服務管理師職業活動領域,按照職業功能模塊,結合行業特點和企業業務特點,展開生動活潑、深入淺出地授課,與參訓員工雙向交流、角色扮演、共同討論解決問題和方案,營造良好的互動學習氛圍。經過本次培訓學習,使員工收獲新知、受益匪淺,深入了解做好客戶服務管理的重要性。



    提升職業技能 強化學習賦能——智邦集團開展高級客戶服務管理師培訓

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    專業講師授課中

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    提升職業技能 強化學習賦能——智邦集團開展高級客戶服務管理師培訓

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    客戶服務管理師培訓學習現場


    通過為期四天的專業學習,受訓人員正式參加職業技能等級認定的理論和技能考試,當日,在重慶市職業技能公共實訓中心工作人員的監督下,客戶服務管理師考試圓滿舉行!

    提升職業技能 強化學習賦能——智邦集團開展高級客戶服務管理師培訓

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    10月23日客戶服務管理師考試現場


    智邦將持續加強學習型組織的推動,鼓勵更多員工持證上崗,加強專業知識培訓。作為新時代的奮斗者,面對今日大發展大變革的新時代形勢中,我們要勤學善思、學以致用,不斷探索新方法、新思路提升職業技能,強化學習賦能。同時在干事創業中要有“滴水石穿、久久為功”的信念,用志向作為向導,用信念作為動力,在新征程中書寫人生新畫卷!

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